Responsable de la billetterie

RESPONSABLE DE LA BILLETTERIE

Saviez-vous que le Domaine Forget de Charlevoix :

  • Est situé à Saint-Irénée dans Charlevoix, entre mer et montagnes;
  • Existe depuis 45 ans;
  • Présente une série d’activités qui allient musique, danse, sculpture et nature;
  • Est une Académie de musique et de danse, un Festival international, une Programmation de variétés pluridisciplinaire, un Jardin de sculptures, un lieu d’hébergement et d’événements;
  • Se démarque par sa salle acoustique de classe mondiale, ses programmations artistiques et son offre de formation;
  • Accueille chaque été près de 500 étudiants et étudiantes (65 % de l’extérieur du Québec);
  • Attire chaque été près de 120 professeurs du Québec et de l’étranger;
  • Attire près de 30 000 personnes à ses différentes activités à chaque année;
  • Possède un complexe d’hébergement avec différentes offres à la location touristique et aux groupes.

Travailler au Domaine Forget de Charlevoix c’est :

  • Travailler dans une organisation à échelle humaine;
  • Faire une différence dans le milieu culturel;
  • Travailler dans un milieu inspirant et dans un cadre idyllique de la région de Charlevoix;
  • Créer de la beauté et contribuer à enrichir le milieu de la musique et de la danse;
  • Porter de fortes valeurs de travail d’équipe, d’excellence, de créativité, de respect et d’engagement;
  • Contribuer au bien-être collectif par le biais de la culture.

Aperçu de votre mandat :

Sous la supervision de la Responsable ventes et marketing, et en collaboration avec la direction artistique, le·la responsable de la billetterie effectue les tâches suivantes :

  • Offrir un service courtois, diligent et efficace aux clients, par téléphone et par courriel;
  • Conseiller la clientèle sur les produits et services disponibles et procéder aux achats et réservations;
  • Veiller à la coordination des mises en vente, à la conformité des informations et à l’intégration des nouveaux plans de salle;
  • Mettre à jour les diverses bases de données de la clientèle, les statistiques d’achalandage et assurer la conformité des données des clients;
  • Gérer les listes de distribution des billets;
  • Assurer la gestion du personnel de la billetterie et des bénévoles de la salle de concert;
  • Gérer et développer des formules d’abonnements, des forfaits et les groupes;
  • Collaborer au développement des partenariats (auberges, voyages de groupes, etc.);
  • Être présent à l’accueil de la billetterie lors des activités dans la salle de concert.

Votre profil :

  • Baccalauréat ou DEC en tourisme et hôtellerie OU expérience pertinente de 3 à 5 ans dans des postes de service à la clientèle et de ventes;
  • Disponibilité le soir et la fin de semaine;
  • Avoir un intérêt marqué pour le service à la clientèle et la mission du Domaine Forget de Charlevoix;
  • Maîtriser la suite Office;
  • Posséder une excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit et une bonne connaissance de l’anglais;
  • Faire preuve d’autonomie et être à l’aise dans la prise de décisions;
  • Être structuré, organisé, positif, proactif et avoir le sens de l’initiative;
  • Connaissance du logiciel Ticketaccess et Hotello un atout;
  • Connaissance en musique est un atout.

Ce que nous offrons :

  • Environnement de travail dynamique et collaboratif;
  • Service de cafétéria sur place durant la haute saison;
  • Stationnement gratuit;
  • Congés de maladie et congés mobiles;
  • Environnement de travail propice à la qualité de vie et au développement professionnel;
  • Un plan d’assurance collective et des contributions à votre REER;
  • Salaire : selon l’expérience; à partir de 20 $/h;
  • Date d’entrée en fonction : mars 2023;
  • Horaire : de mars à octobre : 35 h (5 jours) par semaine de jour, soir et fins de semaine selon les besoins. De novembre à février : 7 à 21 h (1 à 3 jours) par semaine;
  • Accès gratuit aux spectacles.

Si ce poste vous intéresse, transmettez votre curriculum vitae accompagné d'une lettre de présentation à :

Valérie Tremblay
info@domaineforget.com
au plus tard le 3 février 2023.

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